Политика за възстановяване на суми

1. Въведение и идентификация

Настоящата Политика за възстановяване на суми урежда условията, при които Ablyx — легкість руху (наричана по-долу „Сайтът“, „Ние“ или „Администраторът“), оперираща на територията на град Русе, България, извършва възстановяване на плащания към своите потребители.

Нашият ангажимент е да осигурим пълна прозрачност в отношенията с нашите клиенти, спазвайки стриктно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България и европейските директиви за електронна търговия.

С извършването на покупка или абонамент на ablyx.guru, Вие потвърждавате, че сте запознати и приемате условията на тази политика.

2. Право на отказ от договора

Съгласно българското законодателство (чл. 50 от ЗЗП), всеки потребител има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на сключване на договора за услуга или получаване на стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите недвусмислено чрез контактната форма на сайта или на имейл: [email protected].

3. Специфики за дигитално съдържание

Тъй като Ablyx — легкість руху е платформа за контент, важно е да отбележим следното:

• Ако потребителят е дал изричното си съгласие за започване на предоставянето на дигитално съдържание (което не се доставя на материален носител) и е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ, суми не се възстановяват след започване на достъпа.
• В случай на технически проблеми от наша страна, които възпрепятстват достъпа до съдържанието за повече от 48 часа, потребителят има право на частично или пълно възстановяване пропорционално на периода на прекъсване.

4. Процедура за възстановяване на средства

След одобрение на Вашата заявка за връщане, ние ще възстановим всички суми, получени от Вас, не по-късно от 14 дни от датата, на която сме информирани за Вашето решение.

Метод на плащане: Възстановяването се извършва по същия начин, по който е получено плащането, освен ако изрично не е договорено друго. При плащания с банкова карта, сумата се връща по същата сметка на картата.

5. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

• Предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя.
• Доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар.
• Доставка на вестници, периодични издания или списания.
• Съдържание, което е персонализирано специално за нуждите на потребителя съгласно код на дейност ablyxMotionAtlas.

6. Рекламации за качество

Ние се стремим към най-високо качество на предлагания контент. Ако смятате, че предоставената информация или услуга не съответства на описанието на сайта:

1. Направете екранна снимка или подробно описание на несъответствието.
2. Изпратете жалба до 30 дни от покупката.
3. Нашият екип ще разгледа случая в рамките на 3 работни дни.

7. Транспортни разходи при връщане

При отказ от физически продукти (ако такива бъдат предлагани в бъдеще), разходите за транспорт по връщането на стоката до нашия център в гр. Русе са изцяло за сметка на потребителя, съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП.

8. Правно основание и спорове

Настоящата политика се регулира от законодателството на Република България. Всички спорове, възникнали във връзка с нея, ще бъдат решавани чрез преговори. При непостигане на съгласие, спорът може да бъде отнесен към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или Орган за алтернативно решаване на спорове (АРС).

Можете също да използвате Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС).